نظراً لطبيعة المنتج الغذائية، تُطبَّق الشروط التالية:
- تُرفق عيّنة تذوق مع كل طلب.
- يحق للعميل تذوق العيّنة وفحص العبوات عند الاستلام، وإرجاع الطلب للمندوب في حينه دون دفع قيمة المنتج.
- لا تُقبل إعادة المنتجات أو استبدالها بعد الاستلام وفتح العبوات، حفاظاً على سلامة الغذاء.
- تُستبدل العبوات التالفة أو المكسورة أو المخالفة للطلب دون أي تكلفة، شريطة الإبلاغ عند الاستلام.
- في حال الدفع المسبق والإرجاع عند الاستلام، يُعاد المبلغ بطريقة الدفع ذاتها في أقرب وقت ممكن.