إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً. لأي استفسار إضافي، يُرجى التواصل معنا.
كيف يمكن التحقق من أن العسل طبيعي؟
منتجات عسل الرحيق مفحوصة لدى الجمعية العلمية الملكية للتحقق من مطابقتها لمواصفات العسل، كما تُرفق عيّنة مع كل طلب للتذوق قبل الاستلام.
هل يدل تبلور العسل على الغش؟
لا. التبلور عملية طبيعية تحدث في كثير من أنواع العسل الطبيعي عند انخفاض درجة الحرارة، ولا تؤثر على الجودة. ولإعادته إلى الحالة السائلة توضع العبوة في ماء دافئ غير مغلي، ويُتجنّب التسخين المباشر أو الميكروويف.
ما طريقة الحفظ الصحيحة؟
يُحفظ العسل في مكان جاف بعيداً عن الحرارة وأشعة الشمس، مع إحكام إغلاق العبوة واستخدام ملعقة جافة. ويُحفظ العسل بغذاء الملكات في الثلاجة بعد الفتح.
هل تحتوي المنتجات على مواد حافظة أو سكر مضاف؟
لا. جميع المنتجات طبيعية 100% وخالية من السكر المضاف والمواد الحافظة.
هل العسل مناسب للأطفال؟
مناسب للأطفال من عمر سنة فما فوق، ولا يُعطى للرضّع دون عمر السنة.
ما رسوم التوصيل؟
تبدأ رسوم التوصيل من 2 دينار وتختلف حسب المنطقة، وتظهر في صفحة إتمام الطلب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عبر محفظة UWallet، أو نقداً عند الاستلام.
هل يمكن تذوق المنتج قبل الاستلام؟
نعم. تُرفق عيّنة مع كل طلب، ويحق للعميل إرجاع الطلب للمندوب عند الاستلام في حال عدم الرضا.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التوصيل.
هل تتوفر طلبات الهدايا والكميات الكبيرة؟
نعم، تُقبل طلبات الهدايا والمناسبات والكميات الكبيرة بالتنسيق المسبق.
ما الفرق بين العسل الطبيعي والعسل بالإضافات؟
العسل الطبيعي الصافي عسل جبلي 100% دون أي إضافة، أما العسل بالإضافات فهو العسل الطبيعي ذاته ممزوجاً بمكوّن آخر مثل المكسرات أو حبة البركة أو غذاء الملكات وحبوب اللقاح.
من أين يأتي عسل الرحيق؟
يُنتَج عسل الرحيق في مناحل المشروع في محافظة جرش شمال المملكة الأردنية الهاشمية، ويُقطف في موسمي الربيع والخريف.